Política de Reservas

Via PIX.
Cartão de crédito.

O pagamento pode ser realizado de uma das seguintes maneiras:
- Pagamento integral via PIX
- Pagamento integral no cartão (parcelamento sem juros, consulte a quantidade de parcelas)
- 20% no ato da reserva e o saldo de 80% uma semana antes da estadia (via PIX ou cartão)

Caso seja escolhida a opção de pagamento com entrada + saldo restante uma semana antes do check-in, o valor total da reserva deverá ser quitado até este prazo.

Na ausência do pagamento do saldo até 7 dias antes da data de entrada, o Quinta do Vale reserva-se o direito de cancelar a reserva, sem direito a reembolso do valor já pago.
A taxa de limpeza é uma tarifa obrigatória, desta forma, manteremos tudo perfeitamente limpo e organizado como você encontrou.
Valor da taxa: R$240,00.
Nossas cabanas não são pet friendly. O descumprimento está sujeito à aplicação de multa.
Seguimos rigorosamente o Estatuto da Criança e do Adolescente, conforme estabelecido na Lei 8.069/90 (ECA), Art. 82: "É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento similar, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável."

Para crianças ou adolescentes acompanhados pelos pais ou responsável legal, a comprovação será feita mediante a apresentação de documentos de identificação com fé pública (RG, Certidão de Nascimento, Passaporte) no momento da reserva, encaminhado para a nossa equipe de atendimento através do WhatsApp.

Menores desacompanhados: de acordo com a Lei Federal n. 8.069, de 13/07/1990, a hospedagem de menores de 16 anos desacompanhados dos pais é proibida, exceto mediante documento autorizando sua estadia para menores de 17 e 18 anos. Para hospedagens nessa faixa etária (17 e 18 anos), é obrigatória a apresentação de autorização por escrito de ambos os pais, com firmas reconhecidas em cartório, especificando datas de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor, e números de telefone para contato dos pais, desde que haja um responsável pela sua estadia no hotel maior de 18 anos.

Nossas cabanas foram planejadas para estadias de casal (2 adultos) portanto não possuímos serviços e medidas de segurança voltados exclusivamente a crianças. Dessa maneira, os pais ou responsáveis deverão monitorá-las e se responsabilizar para que qualquer acidente seja evitado!

Solicite o formulário para preenchimento em nosso WhatsApp comercial: (48) 3220-1887.
A alimentação não está inclusa na diária. No entanto, você pode visitar os mercados locais e utilizar nossa cozinha completa para preparar suas próprias refeições.
CABANA TRINCA FERRO:
Entrada (Check-in): a partir das 11h
Partida (Check-out): até as 9h

CABANA CARDEAL:
Entrada (Check-in): a partir das 11h
Partida (Check-out): até as 09h

CABANA SÁBIA:
Entrada (Check-in): a partir das 15h
Partida (Check-out): até as 12h

CABANA CANÁRIO:
Entrada (Check-in): a partir das 18h
Partida (Check-out): até as 15h

Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, será aplicada uma carência de 15 minutos. Após esse período, será cobrada uma multa de 25% do valor de uma diária, conforme a cabana onde estiver hospedado. A recusa em desocupar a cabana após ser informado sobre a necessidade de saída pode resultar em multas adicionais, além do valor da diária, e no acionamento das autoridades locais.

O cliente não pode se recusar a desocupar o imóvel ou pagar por diárias extras, pois pode não haver disponibilidade. Além disso, a cabana precisa ser desocupada para ser preparada para o check-in de outro cliente no mesmo dia.
Os celeiros terão horários específicos de visitação, das 10h às 11h30 e das 13h30 às 17h. Fora desse período, serão realizadas as operações internas, como limpeza das baias, alimentação dos animais e organização geral.

Nas demais áreas do complexo, os hóspedes poderão aproveitar livremente todas as experiências oferecidas, incluindo amplos espaços para caminhadas, momentos de contemplação ao entardecer com vista para o riacho, acompanhamento das crianças no espaço kids, além dos fireplaces e lounges.
Não é permitido alimentar os animais de forma independente. Diariamente, das 9h até às 9:20, haverá a presença de um tratador responsável, que conduzirá a atividade e disponibilizará petiscos apropriados. Os hóspedes poderão participar dessa experiência de maneira segura, garantindo o bem-estar tanto dos visitantes quanto dos mini animais.

Após a atividade de alimentação, os animais serão soltos nos piquetes.
- Nossas cabanas estão situadas em um local com elevações, proporcionando uma linda vista da natureza.
- Não será permitida a circulação de carros ou motos dentro do complexo. O acesso será permitido apenas até o momento do check-in e para o estacionamento do veículo em local próximo à cabana. Após o estacionamento, toda a circulação deverá ocorrer exclusivamente a pé.
- As cabanas ainda não possuem acessibilidade para cadeirantes, mas essa adequação está sendo planejada.
Os cupons de desconto e vouchers serão disponibilizados sempre com prazo de validade definido.

Para promoções feitas diretamente por postagens em nosso Instagram, consulte as regras via WhatsApp.
Prezando pela qualidade, higiene e conforto proporcionados aos nossos hóspedes, todas as peças de rouparia (incluindo roupas de cama, toalhas, edredons, mantas, travesseiros, roupões e demais itens têxteis) são disponibilizadas em perfeito estado de conservação e limpeza.

Solicitamos que esses itens sejam utilizados de forma adequada e exclusiva dentro das dependências da cabana, evitando práticas que possam causar danos ou perdas. Entre os principais casos passíveis de cobrança por ressarcimento estão:

Manchas provocadas por maquiagem, tinturas, óleos, protetor solar, bebidas, alimentos, entre outros produtos;

Rasgos, cortes, furos ou desgaste por uso inadequado;

Queimaduras causadas por ferro de passar, velas, cigarros ou outras fontes de calor;

Extravios ou desaparecimento total ou parcial dos itens disponibilizados.

Após o check-out, a rouparia é rigorosamente inspecionada. Caso seja constatado algum dano, o hóspede será comunicado. Em caso de manchas, o item será enviado à lavanderia profissional; se, mesmo após o processo, o dano persistir e tornar o item inutilizável, será cobrado o valor integral de reposição. Para itens extraviados, rasgados ou queimados, a cobrança será feita diretamente com base no custo de reposição. Ao realizar a reserva e efetuar o check-in, o cliente concorda automaticamente com esta política, conforme os termos previamente estabelecidos.

Contamos com a compreensão e colaboração de todos para mantermos a qualidade dos serviços prestados e o cuidado com os itens disponibilizados, garantindo uma excelente experiência para todos os hóspedes.
A responsabilidade do Quinta do Vale é a de garantir a categoria de acomodação escolhida nas datas específicas reservadas descritas no voucher, além dos itens e infraestrutura incluídos para assegurar a melhor experiência do hóspede de acordo com as descrições, políticas, regras e regulamentos disponíveis no voucher e neste site.

A responsabilidade do hóspede é a de garantir o pagamento e sua presença nas datas específicas reservadas de acordo com o número de pessoas, políticas, regras e definições prévias.

Durante a estadia, é responsabilidade do hóspede cuidar e preservar todos os itens internos e externos da acomodação. Qualquer dano, quebra, extravio ou outra ação que comprometa a integridade dos bens será cobrado pelo valor do item danificado, conforme o preço de um item novo. Em caso de não pagamento, o CPF do responsável pela reserva poderá ser incluído no cadastro de devedores, conforme a legislação vigente.

Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos ou perdidos nas áreas comuns da propriedade. A guarda desses itens é exclusiva do hóspede. Informamos que há um prazo de até 30 dias após a data da estadia para o hóspede recuperar itens esquecidos. Após esse período, os itens serão considerados abandonados e poderão ser descartados.
- Ao confirmar sua reserva será considerado o seu de acordo a todas as regras e políticas aqui descritas.
- Os valores das diárias e dos pacotes podem ser alterados sem aviso prévio.
- A cabana está localizada em meio à natureza, você pode se deparar com animais peçonhentos e insetos.
- É expressamente proibido fumar dentro das cabanas, sujeito a multa de 10% do valor da reserva.
- Não é permitido receber visitas, a menos que sejam dos visitantes das outras acomodações já alugadas na propriedade.
- Não será possível receber qualquer tipo de reembolso caso a estadia seja encerrada antecipadamente pelo hóspede por qualquer motivo.
- Não será permitido no complexo:
– Entrada com bebidas
– Entrada com alimentos
– Entrada com kit praia
– Entrada com aparelhos de som (também se estende a cabana)
- Lenha não está inclusa como cortesia. Kits estarão disponíveis para compra antes do check-in ou durante a estadia, pelo valor de R$20,00 o maço (As cabanas contam exclusivamente com lareira interna.)
Inicialmente, desejamos informar aos nossos estimados hóspedes que estamos em conformidade com a Legislação Brasileira, assegurando o cancelamento sem ônus até sete dias após a realização da reserva. Após este período, aplicamos a nossa Política de Cancelamento, conforme descrito a seguir:

Cancelamento até 30 dias antes: devolução de 90% sob o valor pago.

Cancelamento entre 29 e 15 dias antes: devolução de 50% sob o valor pago.

Cancelamento entre 14 e 11 dias antes: devolução de 30% sob o valor pago.

Cancelamento entre 10 e 0 dias antes: não há devolução

Ademais, nossa propriedade não se responsabiliza, e o hóspede não possui o direito, de modificar datas ou cancelar reservas além dos períodos previstos no voucher, website ou como mencionado neste documento, em casos de mudança de planos, problemas de saúde, acidentes, condições climáticas desfavoráveis, eventos cancelados, atrasos de chegada, ou quaisquer situações imprevistas alheias ao controle tanto da propriedade quanto do hóspede. A apresentação de justificativas baseadas nesses eventos, mesmo que comprovadas, não serão consideradas válidas para o cancelamento ou alteração de reservas se solicitadas fora dos prazos estabelecidos nas políticas do voucher, do website ou das diretrizes e regulamentos aqui expostos.
Transferências até 30 dias antes: taxa de R$50,00 para realizar a transferência;

Transferências entre 29 e 10 dias antes: taxa de R$150,00 para transferência;

Transferências entre 09 e 05 dias antes: taxa de R$200,00 para transferência;

Menos de 05 dias antes da sua reserva não é permitido.

Vale ressaltar que nossas tarifas são ajustadas periodicamente, portanto, o valor da sua próxima reserva pode ser diferente do valor atual da reserva.
Caso opte por transferir a data e posteriormente precisar cancelar, a data considerada para o cálculo se terá reembolso ou não, será a data original da primeira reserva realizada.